Προστασία Αγοραστή – Europe-Connection, Γαλλική εταιρεία με εξειδίκευση στις διαδικτυακές πωλήσεις εξοπλισμού κατασκοπείας, αντιπαρακολούθησης και ασφαλείας.
Πρόγραμμα Προστατευμένων Αγορών από την Europe-Connection
Για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας, δημιουργήσαμε το πρόγραμμα Προστασίας Αγοραστών από την Europe-Connection. Αυτή η υπηρεσία είναι 100% δωρεάν και ενεργοποιείται αυτόματα κατά την εγγραφή στο Europe-connection.fr.
Εγγυημένη Ικανοποίηση – Απλοποιημένα από την EUROPE-CONNECTION
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οι πελάτες έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους. Αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων με έκπτωση, εκτός από τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση. Για να απλοποιήσετε τη διαδικασία, απλώς υποβάλετε το αίτημα υπαναχώρησής σας μέσω του Spectra ChatBot (κάτω δεξιά γωνία του ιστότοπού μας).
Δωρεάν Επιστροφές
Μόλις παραλάβετε τη φόρμα υπαναχώρησης, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα. Η αποστολή επιστροφής από την ηπειρωτική Γαλλία καλύπτεται πλήρως από την Europe-Connection και θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τη μορφή πίστωσης καταστήματος χωρίς ημερομηνία λήξης, η οποία ισχύει στο www.europe-connection.fr.
Γρήγορη επιστροφή χρημάτων
Μετά την αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός μέγιστου 14 ημερών, με συντομευμένο χρονικό διάστημα από τη στιγμή που τα προϊόντα θα παραληφθούν από την Europe-Connection. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην επιστροφή χρημάτων, δεσμευόμαστε να καταβάλουμε τόκους με βάση τη συνολική αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων, ως εξής:
Έως 10 ημέρες: 3,15%
Έως 20 ημέρες: 5%
Έως 30 ημέρες: 10%
Έως 60 ημέρες: 20%
Έως 90 ημέρες: 50%
Πέρα από 90 ημέρες: +5% επιπλέον ανά μήνα
Βελτιωμένη Κάλυψη Εγγύησης – Με την υποστήριξη της Europe-Connection
2ετής εγγύηση συμμόρφωσης
Νομική Εγγύηση Συμμόρφωσης – 2 Έτη
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει για όλα τα προϊόντα, για περίοδο 2 ετών από την ημερομηνία πληρωμής.
Αυτή η εγγύηση καλύπτει:
- Κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα που προκύπτουν από εγκατάσταση που πραγματοποιήθηκε από την Europe-Connection ή υπό την ευθύνη της
- Λείπουν ή είναι εσφαλμένες οι οδηγίες συναρμολόγησης
- Ελαττώματα που προκαλούνται από ανεπαρκή ή κατεστραμμένη συσκευασία
- Χαρακτηριστικά ή ποιότητα που δεν ταιριάζουν με την περιγραφή του προϊόντος (βάσει της φόρμας παραγγελίας, ενός δείγματος, της τεκμηρίωσης του πωλητή ή του κατασκευαστή ή της διαφήμισης)
Απλοποιημένη διαδικασία
Για να διεκδικήσετε την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, απλώς επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Προστασίας Αγοραστών στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: direction@europe-connection.fr. Μόλις παραληφθεί το αίτημά σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραλαβής εντός 24 ωρών και τα δικαιώματά σας θα ενεργοποιηθούν αυτόματα.
Στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αντικατάστασης ή επισκευής του προϊόντος, εντός μέγιστης περιόδου 1 μήνα. Εάν παρέλθει αυτή η προθεσμία, μπορείτε να επιλέξετε πλήρη επιστροφή χρημάτων επιστρέφοντας το προϊόν ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Εγγύηση για κρυφά ελαττώματα: 5 χρόνια
Η εγγύηση για κρυφά ελαττώματα ισχύει για όλα τα προϊόντα, για περίοδο 5 ετών από την ημερομηνία πληρωμής.
Αυτή η εγγύηση καλύπτει:
Οποιαδήποτε κρυφά ελαττώματα που ενδέχεται να επηρεάσουν το προϊόν ή τη λειτουργικότητά του.
Απλοποιημένη διαδικασία
Για να διεκδικήσετε την εγγύησή σας για κρυφά ελαττώματα, απλώς επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Προστασίας Αγοραστών στη διεύθυνση: direction@europe-connection.fr και επισυνάψτε όλα τα έγγραφα που αποδεικνύουν την ύπαρξη του ελαττώματος.
Μόλις ληφθεί το αίτημά σας, η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας και θα απαντήσει εντός 72 ωρών. Εάν το αίτημά σας γίνει δεκτό, θα σας δοθεί η επιλογή μεταξύ πλήρους επιστροφής χρημάτων (επιστρέφοντας το προϊόν) ή μερικής επιστροφής χρημάτων.
Αυτόματη Εγγύηση Προϊόντος – 12 Μήνες
Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από αυτόματη 12μηνη εγγύηση, χωρίς επιπλέον κόστος.
Για μεγαλύτερη σιγουριά, μπορείτε να επεκτείνετε την εγγύησή σας κατά την αγορά για 2 ή 5 επιπλέον χρόνια, με ελάχιστο κόστος.
Εγγύηση τυπικής παράδοσης: Αυτόματη εφαρμογή μετά από 60 ημέρες
Η εγγύηση παράδοσης ισχύει για όλα τα προϊόντα και ενεργοποιείται αυτόματα εάν ο χρόνος παράδοσης υπερβεί τις 60 ημέρες.
Η Europe-Connection παρακολουθεί όλες τις αποστολές. Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας δεν έχει επισημανθεί ως «Παραδόθηκε» εντός 60 ημερών από την αποστολή, θα λάβετε αυτόματα μια ειδοποίηση μέσω email.
Αφού λάβετε αυτό το μήνυμα, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας ή στην επαναποστολή ενός παρόμοιου προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος.
Προαιρετική ασφάλιση Secursus – Εγγύηση άμεσης αντικατάστασης
Για ακόμη μεγαλύτερη προστασία, μπορείτε να επιλέξετε την εκτεταμένη ασφάλιση Secursus κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Με αυτήν την πρόσθετη κάλυψη, εάν η παραγγελία σας χαθεί, υποστεί ζημιά ή παραβιαστεί κατά την αποστολή, ένα προϊόν αντικατάστασης θα αποσταλεί αυτόματα εντός 48 ωρών, χωρίς να περιμένετε τα αποτελέσματα της έρευνας ή τις αξιώσεις αποστολής.
Αυτή η υπηρεσία προσφέρει μέγιστη ανταπόκριση και ηρεμία για επαγγελματίες, ερευνητές και κρίσιμες λειτουργίες.
Για οποιεσδήποτε προτάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια υπηρεσία μέσω email στη διεύθυνση: direction@europe-connection.fr
